内窓の工事を依頼する前に、施工保証がどれくらいの期間なのか気になる方は多くいらっしゃいます。製品自体の保証とは別に、取り付け工事に対する保証がどう定められているかは、会社によって差がある部分です。この記事では、確認しておきたい範囲を整理します。

施工保証とは、具体的に何を保証するものですか？

取り付け工事に起因する不具合、たとえば建具の動きがおかしい、隙間ができているといった内容を対象とします。製品そのものの不具合はメーカー保証で扱われ、施工保証とは区別されます。

施工保証は、工事のやり方に起因する不具合を対象とした保証です。取り付けの精度が原因で開閉がスムーズでない、隙間ができているといった不具合が該当します。

製品自体の部材や部品に不具合がある場合は、メーカー保証の対象になります。施工保証とメーカー保証は別のもので、それぞれ対象範囲が異なります。

見積もりの段階で、施工保証がどちらの範囲を指しているのかを確認しておくと、あとで混乱がありません。

施工保証の期間は、会社によって違いますか？

はい、会社によって独自に定めているため、期間や内容に差があります。契約前に見積書や契約書で確認することが大切です。

施工保証はメーカーが定めるものではなく、工事を請け負う会社がそれぞれ独自に定めているものです。そのため、依頼する会社によって期間や対象範囲に差があります。

「保証があります」という説明だけでなく、具体的に何年で、何を対象にしているかまで、書面で確認しておくことをおすすめします。

施工保証を確認する際、見るべきポイントは？

期間、対象となる不具合の種類、対象外となる条件の三点です。期間が長くても対象が狭ければ、実際に使える場面は限られます。

三点のうち、対象外の条件は見落とされがちです。期間だけを見て安心せず、何が対象外になるかもあわせて確認してください。

保証期間中に不具合が出たら、費用はかかりますか？

施工保証の対象内であれば、多くの場合、追加費用なしで対応します。対象外の場合は、状況に応じて費用が発生することがあります。

施工保証の対象となる不具合であれば、追加の費用なく対応するのが一般的です。当社でもこの考え方で対応しています。

一方、対象外とされる不具合（自然災害による破損やご自身での改造など）については、状況に応じて費用が発生する場合があります。この線引きも、契約前に確認しておきたい点です。

保証期間が終わったあとは、対応してもらえませんか？

保証期間の終了は「今後は一切対応しない」という意味ではありません。有償での対応になりますが、その後もご相談いただけます。

保証期間が終わったからといって、それ以降は一切対応できないというわけではありません。保証期間内は無償対応の対象ですが、期間が過ぎたあとも、有償での調整や修理としてご相談いただけます。

当社では、施工させていただいたお客様には、保証期間の内外を問わずご相談を承っています。

契約前に、保証について質問してもよいですか？

もちろん問題ありません。見積もりの段階で、施工保証の期間・対象・対象外の条件について、遠慮なくご質問ください。

保証についての質問は、契約を渋っていると思われるのではと遠慮される方もいらっしゃいますが、そのようなことはありません。長く使うものだからこそ、事前に確認しておくことは自然なことです。

当社は東京23区全域と、武蔵野市・三鷹市・調布市・狛江市などの近郊に対応しています。お見積りの際に、施工保証の内容をあわせてご説明しています。

お問い合わせフォームからのご相談も承っています。東京オフィスは渋谷区道玄坂にあり、電話（050-5369-1440）でもご相談いただけます。